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读创/深圳商报记者 刘宇峰 通讯员 吴欣华

“喂，大娘啊，是发生什么事了吗……”“大爷，厨房里的杂物堆积我已经清扫干净了，你平时还是要注意厨房卫生啊。”这一幕幕，只是洪成瑶日常工作中的极小一部分。

洪成瑶，深圳市龙岗区吉华街道水径社区一名普通的网格员。为守好自己的“小网格”，平日里她走街串巷，和居民打成一片，经常是只要住户有一个电话、一条信息，她都第一时间回复，甚至第一时间到场，为居民朋友们奔走服务。

今年以来，洪成瑶在走访过程中，了解到网格内有一名独居老人，这位老人不仅已经年过七十，而且生活条件也较为艰苦，自此，洪成瑶便把这位老人家的事情挂在心上，重点关注。在持续的探访中，洪成瑶看到老人家中陈设简陋、生活不便，她便热心地动员周围邻居主动捐献闲置物品，替老人解决了生活实际困难；看到老人家里生活卫生状况欠佳，她有时候下班会主动上门帮老人搞卫生，还细致地教老人如何保持卫生，并手把手传授一些生活小技巧。

洪成瑶与独居老人合影

为了更好地加强与老人的联系，洪成瑶耐心地教老人使用手机，和老人建立有效的联系渠道，叮嘱他有任何需要照顾和帮助的时候，第一时间拨打她的电话。除此之外，她还定期帮其检查房屋安全隐患，给老人家进行老年人防诈骗、健康保健等宣传科普，尽己所能让老人家感受到关心和陪伴。

尽管网格工作繁忙，洪成瑶依旧不厌其烦地坚持着做这样的暖心事，把居民当做家人、朋友，事事有回应，件件有着落，用真心守护一方平安。

审读：喻方华 肖晓君